Elektronischer Posteingang für Kunden-Rückläufe
Branchen-Anwendung für Energie + ITK

Kundenvorteile:

Besserer Kundenservice + reduzierte Kosten durch:

• Hohen Automationsgrad
• Tagesaktuelle Verarbeitung – auch bei variierenden Mengen
• Intelligente Dokumentensteuerung
• Regelwerk berücksichtigt Kundenwünsche

Über das Projekt:

EWE setzt auf optimierte Standards in der Verarbeitung von Auftrags-Unterlagen, um den Wachstumskurs zu bewältigen. Wir unterstützen den Energie- und ITK-Versorger durch die frühe Erfassung von Aufträgen, Ablesekarten und SEPA-Mandaten, die in Papierform eingehen.
Der Automationsgrad des gemeinsam entwickelten Prozesses ist hoch, lässt jedoch genügend Spielraum für die individuelle Bearbeitung. Der alpha com Service verbessert bei EWE den Kundenservice und verschafft mehr Zeit für die Neukundengewinnung.

Foto oben: KI

Elektronische Archivierung und Bestandsübernahme

Kundenvorteile:

Unterstützung des gesetzlichen Auftrags, historisch wertvolle Quellen dauerhaft zu sichern und nutzbar zu machen durch:

• Effizienteren Zugriff auf historische Dokumente für die Archivare
• Besonders pflegliche Behandlung der Originale
• Gute Digitalisierungs-Ergebnisse auch bei schlechter Vorlagen-Qualität
• Datenerfassung ausgewählter Dokumente nach dem Primanoten-Prinzip
• Sicherung des Auskunfts-Services dank zeitnaher Verarbeitung.

Über das Projekt:

Der Zweite Weltkrieg ist auch 70 Jahre nach seinem Ende ein wichtiger Teil der deutschen Geschichte. Besonderes öffentliches Interesse genießt nach wie vor die Mitgliederkartei der NSDAP, die über 12,7 Mio. Einträge umfasst. Sie gehört zu den Dokumenten, die die US-Armee beschlagnahmte, um die Nürnberger Kriegsverbrecher-Prozesse vorzubereiten. Erst 1994 wurde die Kartei an Deutschland zurückgegeben – in schlechtem Zustand aufgrund von starken äußeren Einwirkungen und Alterungsprozessen.

Um dieses Kulturgut auf Dauer zu erhalten, ließ das Bundesarchiv sämtliche Karteikarten durch alpha com digitalisieren und indizieren. Das Projekt mit einem Umfang von 25 Mio. Datenseiten startete im Frühjahr 2014 und wurde nach gut zwei Jahren erfolgreich abgeschlossen.

Der Dienstleister nutzte spezielle Auflage-Scanner, um die Originale besonders schonend zu behandeln. Zudem erfasst er ausgewählte Inhalte – zumeist in Sütterlin-Handschrift – und korrigiert die Einordnung falsch abgelegter Karteikarten.

Foto oben: Bundesarchiv, Bild: B198-00001

Elektronische Archivierung und Bestandsübernahme

Kundenvorteile:

Besserer Kundenservice + geringere Ablageflächen durch:

• Zeitnahe Bestandsübernahme sensibler Versicherungsakten in Papier
• Steigerung der Datenqualität durch Validierung
• Zentraler Zugriff auf Dokumente am PC anstatt Recherche in verteilten analogen Aktenbeständen

Über das Projekt:

Ob Müllmann, Balletttänzerin oder Beamter: Etwa 2 Mio. Menschen sind über die Bayerische Versorgungskammer (BVK) im Alter und gegen zusätzliche Risiken abgesichert. Die größte öffentlich-rechtliche Versorgungsgruppe in Deutschland agiert für zwölf berufsständische sowie kommunale Altersversorgungs-Einrichtungen und gehört zu den großen institutionellen Kapitalanlegern in Bayern.

Um die internen Prozesse zu verbessern, konsolidiert eines der zwölf Versorgungswerke – die BVK Beamtenversorgung – die verschiedenen Ablageformen und stellt auf durchgängig elektronische Archivierung um. alpha com unterstützt den Versorger bei der Digitalisierung und Klassifizierung von rund 49.000 Papierakten mit etwa 9 Mio. Datenseiten.

Foto oben: Versorgungskammer