Elektronischer Posteingang für Kunden-Rückläufe
Branchen-Anwendung für Energie + ITK
Kundenvorteile:
Besserer Kundenservice + reduzierte Kosten durch:
- Hohen Automationsgrad
- Tagesaktuelle Verarbeitung – auch bei variierenden Mengen
- Intelligente Dokumentensteuerung
- Regelwerk berücksichtigt Kundenwünsche
Über das Projekt:
EWE setzt auf optimierte Standards in der Verarbeitung von Auftrags-Unterlagen, um den Wachstumskurs zu bewältigen. Wir unterstützen den Energie- und ITK-Versorger durch die frühe Erfassung von Aufträgen, Ablesekarten und SEPA-Mandaten, die in Papierform eingehen.
Der Automationsgrad des gemeinsam entwickelten Prozesses ist hoch, lässt jedoch genügend Spielraum für die individuelle Bearbeitung. Der alpha com Service verbessert bei EWE den Kundenservice und verschafft mehr Zeit für die Neukundengewinnung.
Foto oben: KI
